商务活动中，要做好接待工作，必须了解并熟练掌握接待的形式、接待前的准备工作、迎接宾客礼仪、招待宾客礼仪及送客礼仪，这些礼仪规范要求，融入在接待过程中言行举止的方方面面，因此，要求企业的各个部门、所有的员工，都须熟练掌握商务接待礼仪并在接待来宾中按规范加以运用，以展现企业的良好经营思想、管理水平和员工无可挑剔的职业风采，从而树立起优秀的企业社会形象并赢得公众的信任和支持。