CRM在店铺管理中的应用

子项目10：完成店铺CRM管理工作

任务10-1：CRM软件的选取及操作

任务10-2: 利用CRM工具对店铺进行运营管理

4小时

子单元名称

第十一单元：店铺诊断分析

参考学时

4

学习

目标

能力目标：能够对进行店铺诊断与分析

知识目标：

1、生意参谋工具数据报表的理解

2、如何从生意参谋中获取有用数据

3、店铺诊断报告的写作方法

素养目标：数据分析能力及报告撰写能力

子单元名称

项目（任务）名称

主要内容描述

参考课时

：完成店铺CRM管理工作

子项目11：利用数据对店铺进行诊断并出具报告

任务11-1生意参谋中店铺运营数据诊断

任务11-2生意参谋中数据下载及整理分析

4小时

子单元名称

第十二单元：网店的内容运营方法

参考学时

4