客服培训对于一名客服的专业程度，还是询单转化率的高低，以及对整个店铺的销量都起到非常重要的作用。

产品知识是客服的基础。让客服从店铺的详情页，以及竞争对手的详情页和中差评中了解清楚又伊鲜产品，明确产品的优势。并且实际品尝，实际体验，对产品真正的了解，这样销售起来更有信心，更能得心应手。

技巧培训是最最重要的一环，直接影响到询单转化率。客服技巧好坏，直接影响到整个店铺的营业额。

这次培训是上海又伊鲜食品有限公司的专业培训老师前来讲课，为鹰潭市滴水穿石电子商务有限公司的客服进行产品知识讲解以及技巧提升培训